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  1. 2014.05.30 [모바일 커머스 시장] 30대 주부 모바일 쇼핑 장악

[모바일 커머스 시장] 30대 주부 모바일 쇼핑 장악



아이 보랴, 집안일 하랴, 직장맘이라면 출근해서는 회사일로 퇴근 이후에는 집안일로 시달리다 보니 옷이나 액세서리 등 패션 쇼핑은 고사하고 먹거리 장을 보는 것조차 쉽지가 않다. 대부분 어린 자녀를 둔 주부라면 공감할 만한 얘기다. 그래서 이들에게 대안으로 떠오른 것이 모바일 쇼핑. 시간과 장소에 구애받지 않아 간편하고 짧은 시간 안에 이용할 수 있다는 장점 덕분에 스마트폰을 다루는 데 익숙한 30대 주부의 엄지손가락이 모바일 쇼핑 업계의 성장에 기여하고 있는 것으로 나타났다.

# 결혼 5년 차 주부 김민주 씨(34세)는 슬하에 4살 난 딸아이가 있다. 유독 칭얼대는 아이 때문에 밤낮이 바뀐 데다 집안일도 해야 하고 여간 바쁜 게 아닌 요즘, 결혼 전 회사 다닐 때보다 더 바쁘다는 말이 나올 정도다. 그런데 집에 필요한 생필품을 사야 하고 아이에게 필요한 물건이나 옷도 봐야 하는데 쇼핑할 시간이 없다. 그래서 김 씨가 선택한 방법이 모바일 쇼핑. 아이가 잠깐 낮잠을 자거나 키즈 카페에서 아이가 노는 모습을 보면서 모바일 쇼핑을 즐긴다. 아이 기저귀부터 가족을 위한 여행티켓, 김 씨는 물론 가족들을 위한 옷까지 클릭 한 번이면 간편하게 구입할 수 있다.

모바일족 30대 주부가 ‘큰손’

한국온라인쇼핑협회에 따르면 모바일 쇼핑시장은 2010년 3000억원에서 2013년 4조7500억원 규모로 약 16배 성장했다. 올해는 10조원까지 성장할 전망이다. 각 유통업체 역시 모바일 쇼핑 시장을 차세대 성장동력으로 보고 집중적으로 투자하고 있다. 또 큰 화면의 스마트폰 확산 및 휴대전화 통신사들의 통신망 속도 경쟁 역시 모바일 쇼핑 인프라를 탄탄하게 하는 데 기여하고 있다.

모바일 쇼핑의 가장 큰 장점은 ‘편의성’과 ‘접근성’. 시간과 장소에 구애받지 않고 빠르고 편리하게 상품검색과 선택, 구입이 가능하다. 특히 어린아이가 있어  PC 앞에 앉아 쇼핑을 하기 어려운 엄마, 업무에 쫓기는 워킹맘 등 주부 고객들이 모바일 커머스 시장의 ‘큰손’으로 떠올랐다.

맥킨지앤드컴퍼니가 지난 17일 발표한 ‘한국 모바일 쇼핑족’의 특성에 따르면 모바일족은 여성의 비중이 60%로 온라인족(47%)보다 훨씬 높게 나타났다. 전업주부 비중도 32%로 온라인족(18%)의 두 배다. 여섯 살 이하 자녀를 둔 경우는 31%로, 연령대는 30대(36%)가 가장 많았다.

최근에는 모바일을 통해 전체 매출의 절반 이상을 올리는 주부대상 전문몰도 생겨나고 있는 추세다. 주부 모바일 쇼핑족이 늘면서 쇼핑 비수기로 꼽히던 출퇴근 시간, 휴가 기간, 잠들기 직전 시간대에 실질적인 매출이 증가하고 있으며, 업체들은 해당 시간대에 할인 이벤트나 광고 등을 통해 주부 고객 유입에 힘을 싣고 있다. 이들에게 인기 있는 아이템은 여성의류, 인테리어 소품, 유아동 의류 및 소품, 식품, 패션 잡화 등 다양하다.

업계 관계자는 “주부를 타깃으로 운영하는 여성의류 전문몰, 인테리어 소품, 유아동 의류 및 소품 등을 중심으로 모바일 시장이 확대 중”이라며 “특히 패션업계에서는 과거 단점으로 지적됐던 화면의 크기를 극복하기 위해 이미지를 선별해 크고 분명하게 보여주려고 노력하는 등 사용자 중심으로 페이지를 설계하고 있다”고 밝혔다.

젊은 주부들의 모바일 구매가 두드러지면서 최근 유아동 업계의 움직임도 심상치 않다. 유아동 용품뿐만 아니라 의류도 모바일 쇼핑의 중요성을 인식해 쇼핑몰 리뉴얼이나 통합, 모바일 버전 쇼핑 기능 구축, SNS 마케팅 등 모바일 서비스 강화하고 있다.

이시환 카페24 마케팅전략연구소장은 “스마트폰 보급 확산에 따라 모바일을 통한 상품 검색 및 구매가 본격화되고, 오프라인에서 상품을 고른 뒤 온라인으로 구매하는 쇼루밍족 등 모바일 플랫폼을 활용한 다양한 쇼핑패턴이 나타나고 있다”며 “특히 모바일 쇼핑은 오프라인이나 PC를 통한 쇼핑보다 접근이 편리해 바쁜 워킹맘이나 전업주부들 사이에서도 이용자가 급증하고 있으며, 주부가 주요 고객인 온라인 전문몰 매출의 견인차 역할을 하고 있다”고 말했다.

30대 주부라도 겸업주부vs전업주부 ‘이용시간 다르다’

전업주부로 자녀를 키우는 경우에는 자녀를 어린이집 또는 학교에 보낸 뒤 오전이나 오후 시간을 활용해 모바일 쇼핑을 한다. 자녀와 함께 외출하는 경우에는 키즈카페 이용 시 아이들이 놀고 있는 시간에 쇼핑을 하기도 한다고. 자녀가 없거나 중학생 이상인 경우에는 식사준비 시간을 제외하고 좀 더 다양한 시간대에 접속할 수 있으며, 일상생활 중 필요한 제품이 생길 때마다 간편하게 쇼핑을 즐긴다는 게 전업주부들의 공통적인 얘기다.

겸업주부는 출·퇴근 시간이나 점심시간을 이용해 모바일 쇼핑을 이용한다. 사실, 직장에서는 PC로 쇼핑하기가 어려우므로 모바일로 접속하는 경우가 많다는 게 이들의 말이다. 업계 관계자는 “주중에는 오프라인에서 장보기가 힘든 직장맘이 온라인 쇼핑을 선호하는데, 이 중에서도 편리하게 접속할 수 있는 모바일 쇼핑 이용자가 계속해서 늘어나는 추세”라며 “퇴근 후 집안일을 마무리하고 늦은 저녁이나 밤 시간대에 특히 모바일 쇼핑이 증가한다”고 밝혔다.

결국, 육아 때문에 외출하기 어렵고 컴퓨터를 수시로 켤 짬이 없는 30대 전업주부나, 회사일과 집안일을 병행하면서 아이도 돌봐야 하는 겸업주부가 틈새 시간을 이용해 간편하게 모바일 쇼핑을 이용한다는 얘기다. 맥킨지앤드컴퍼니에 따르면 ‘한국 모바일 쇼핑족’ 조사에 응한 한 30대 주부는 “20개월 된 아이를 유모차에 태우고 산책할 때나 품에 안고 재우는 동안에도 한 손으로 모바일 쇼핑이 가능하다”고 말하기도 했다.

‘주부 타깃’ 전문 쇼핑몰, 모바일 서비스 후 ‘매출 2배 껑충’

여성 패션 전문몰 ‘인디브랜드’는 20대 중반부터 40대 초반까지가 주 고객층이지만, 30대 고객이 50% 이상으로 가장 많다. 20대보다는 구매력을 갖춘 30대가 주요 고객인 것.

인디브랜드는 올해 1월부터 인터넷 사이트와 동일하게 모바일에서 접속이 가능한 모바일숍을 운영, 즐겨찾기를 추가하면 바탕화면에서 접속이 가능하다. 관계자는 “최근 모바일을 통한 매출 비중이 40%까지 올라갔다”며 “특히 2월 개편 후 모바일 매출이 두 배 이상 증가했다”고 밝혔다. 이어 “주로 워킹맘들이 출퇴근 시간이나 점심시간을 이용해 많이 구매한다”며 “특히 주말에 모바일 구매가 높아서 이 기간 사용할 수 있는 추가할인 혜택을 제공 중이고, 모바일에서 결제는 하지 않지만 이동 중에 접속해서 보는 고객도 많다”고 말했다.

아동용 드레스 전문몰 ‘아이미소’는 30대 주부 고객이 60~70%를 차지하며, 대부분 자녀를 키우는 엄마들이 주요 고객이다. 모바일 쇼핑몰 오픈 후 최근 1년 사이 모바일 매출이 급증하는 추세라는 게 회사 측의 얘기다. 1년 전 대비 모바일 매출이 두 배 이상 증가했으며, 전체의 40%가량을 차지한다.

관계자는 “점심을 준비하기 전인 낮 12시 이전과 저녁식사 및 집안일을 마무리한 오후 9시 이후에 주로 모바일을 통해 구매하는 편”이라며 “아이를 키우는 주부들의 경우 컴퓨터 앞에 앉을 시간이 없어서 접속이 편리한 모바일을 통해 구매하는 것으로 보인다”고 분석했다.


Posted by 누려라
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